機器サービスプラン

保守プランとオンデマンド

機器サービスプラン

分析機器はラボ運用に不可欠であり、ダウンタイムの 1 分 1 秒が実際のコストにつながります。時間の経過とともにコストが増大する恐れがあります。Agilent CrossLab サービスプランは優れた価値を提供し、コストを最小限に抑えて機器を稼働状態に戻す最善の防御策です。

アジレントのサービスプランは、ラボ機器の稼働時間を最大化する包括的なメンテナンス、修理、コンプライアンス、その他のサービスを提供します。Agilent CrossLab サービスプランは柔軟性が高く、厳格な規制コンプライアンス環境から基本的な修理・メンテナンスサービスまで、幅広いオプションを提供します。

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特長

  • 稼働時間の最大化：ダウンタイムの 1 分 １ 秒が、お客様や企業にとって実質的なコストにつながります。アジレントのサービスプランはコストを最小限に抑え、機器を生産的に稼働させるための最善の防御策です。
  • 迅速かつ効率的な修理：訪問が必要な場合、事前にお客様と協議して問題を把握し、すぐに現場に到着して、初回の訪問で大半の問題を解決します。アジレントは包括的な部品在庫を維持しており、必要な時に 96 % 以上がすぐに入手可能です。
  • 信頼のおける専門家：アジレントの認定サービスエンジニアは、お客様の機器について深い知識を持ち、継続的な教育を受けています。専門知識と部品の活用により、機器を正確に診断して効率的な修理を行い、ダウンタイムを最小限に抑えることが可能です。
  • コアサービスプラン：好評の段階別契約であるブロンズ、シルバー、ゴールドプランには、修理、点検サービス、優先対応レベルなど、サービスレベルが上がるにつれて提供内容が多くバンドルされています。
  • 点検サービス（PM）：PM サービスは、安定稼働するための予防保全作業を提供し、感度と精度の向上、安定稼働の向上、します。
  • 柔軟性：複数年契約、マルチベンダーサービス、政府・学術機関、質量分析計のみ、作業・修理、コンプライアンス、ソフトウェアサービスなど、幅広いプランオプションからお選びいただけます。
  • バーチャルテクニカルサポート：アジレントのリモートテクニカルサポートスタッフと、モバイルバーチャルツールにより、問題の大部分はオンサイト訪問の必要なく解決できます。
  • コンプライアンスの維持：ラボのコンプライアンスサービスの包括的なセットをサービスプランに含めることができます。USP < 1058 > に基づく機器適格性評価（IQ、OQ、および RQ）、コンピューターシステムバリデーション（CSV）です。

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機能および原理

  • サービスの範囲を比較

    新しい機器を最高の状態に保ちたい方も、数年前の機器を使いたい方にも、お客様固有のメンテナンスと修理のニーズに合わせた CrossLab サービスプランをご用意しています。

    プランを選択する

  • お客様との約束を支えるスタッフ

    アジレントのサービスプロフェッショナルは、お客様の機器の保守を行うのに最適な資格を保有しています。世界中に 2,200 名を超えるアジレントのサービスプロフェッショナルがおり、プロフェッショナル 1 人あたりの現場経験は全体で平均 7.5 年超です。これらのプロフェッショナルは厳格かつ継続的なアジレントの認定トレーニングを受けており、毎年実施される 400 以上の認定トレーニングコースにアクセスしています。

    実施方法

  • 定期的な点検サービスで稼働時間を最大化

    ほぼすべてのサービスプランに定期的な点検サービスが含まれています。アジレント推奨サービスにより、幅広い分析システムの信頼性の高い操作と精度が保証され、機器の修理の発生率が減少し、ダウンタイムの日数が短縮されます。

    PM がどのように役立つかをご覧ください

  • アジレントバリュープロミス

    現代のラボは複雑な課題に直面しており、真のパートナーによる支援が必要不可欠です。

    実施方法

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