ETS Labs にとって重要になる機器の性能と稼働時間 - アジレントとの協力
ETS Laboratories の社長である Gordon Burns 氏は、アジレントのフィールドサービスエンジニアである Brad Titus と協力して、ラボの稼働状態を維持しています。 Brad は、ETS にある Agilent GC および GC/MS プラットフォームのメンテナンスを確実に行うだけではなく、サポートが最も必要になる収穫時期には、現場のリーダーとして ETS を支えています。 このような両社の協力と取り組みは、アジレントのサービスチームが ETS のニーズと期待を十分に理解しており、ETS が自社の運用と顧客の満足度を維持する点から、アジレントが信頼されていることを意味します。